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站在组织的立场上根据组织知识存在的位置和方式可以将知识划分为

归档日期:07-16       文本归类:知识组织      文章编辑:爱尚语录

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  2006-08-08展开全部站在组织的立场上,根据组织知识存在的位置和方式,可以将组织知识划分为6种形式:

   1、 个人知识:即员工通过以往的经验和培训而获得的知识;

   2、 人际关系:指知识存在的人际关系网络。对于未知的知识,5/6的员工会向熟悉的朋友或人际关系圈子里的人请教,然后才会向组织的显性资料求助。因此,组织内部员工的关系网是组织一项重要的隐性知识资源;

   3、 数据库:通过结构化的方式存储的、对组织有益的规范化知识。数据库有助于员工在解决同类问题时节省时间、精力和资源;

   4、 工作流程和支持系统:指组织完成某种任务时采取的工作流程,以及为完成各项工作所需要的软件和硬件的支持系统。个人的经验和教训可以通过组织的工作流程和支持系统加以沉淀;

   5、 产品和服务:产品和服务在面对顾客时代表了组织的知识形象。顾客会通过组织提供的产品和服务来判断组织创造知识的能力;

   6、 固化在组织内组织制度、管理形式、组织文化中的知识;

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