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应聘酒店前台主管具备哪些知识

归档日期:07-27       文本归类:知识主管      文章编辑:爱尚语录

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  2012-07-11展开全部必须要熟悉前厅部的各项实操,另外一定要了解主管这个职位的工作要求及权限……

  PS:前台的接待及收银工作内容是一定要熟悉的,还有总机、预订部、礼宾部等,否则你在管理的时候,如果不熟悉又怎知下属是否操作正确,如错误了又如何去教导指正呢?至于权限,要知道哪些是你能管,哪些是你不能管的,千万别越权了……还有身为一名主管,承上启下,具备良好的身心素质都是很重要的。当然,基本上都要求身心素质也就是综合素质良好……口齿伶俐、思维敏捷、思考周全慎密、应变能力强、表达、理解及沟通能力也要强啦,外语也要好啦,形象也要好啦,责任感要强啦,最最最重要的是服务管理、顾全大局……嗯,还有做什么都一定要以身作则喔……

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