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楼层主管要学那方面的知识

归档日期:07-13       文本归类:知识主管      文章编辑:爱尚语录

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  楼盘网的梦想之路开启于2005年。经过多年的摸索、积累和发展,“覆盖百座城市,服务亿万网民”的楼盘网服务基础已具规模。目前,楼盘网在北京、上海、天津、重庆、长沙、南宁、贵阳、哈尔滨、厦门等国内近百座主流城市拥有办公场所或分站,遍布全球的近千位楼盘网员工每天为不断增长的客户,提供优质高效、专业的贴心服务。

  3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项,并具备改进和创新的管理意识;

  1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;

  2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;

  4、监督和控制卖场的经营情况,防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;

  5、监督卖场各专柜销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;

  3、定期召开与专柜商户的座谈会,及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;

  1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务,并在保持服务水准的前提下不断提高;

  3、对部属进行定期的专业知识培训,确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;

  6、积极了解所属员工的思想动态,进行必要的沟通,及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷;

  2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通,确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;

  3、定期上交营业报告、述职报告,就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查;

  2、在主管上级的安排下,完成同级部门要求的协作任务。如:协助防损部进行每日清场工作等;

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